Domande Frequenti

La gondola condivisa ha un prezzo a persona e potreste condividere l'imbarcazione con altri ospiti fino al massimo di 5 persone. È l'opzione più economica per chi viaggia da solo o in coppia.

La gondola privata è riservata esclusivamente al vostro gruppo — nessun altro ospite a bordo. Il prezzo è fisso per l'intera imbarcazione (fino a 5 persone) ed è la scelta ideale per coppie, famiglie o chi desidera maggiore privacy.

Le nostre gondole ospitano un massimo di 5 persone per imbarcazione. Se il vostro gruppo è più numeroso, vi consigliamo di prenotare più gondole o di valutare una delle nostre barche private (Barca Ultra Lusso o Barca Lusso Aperta) che possono ospitare fino a 8 persone.

La Barca Ultra Lusso è un'imbarcazione chiusa, con interni eleganti, aria condizionata e massimo comfort. Ideale per qualsiasi condizione meteo.

La Barca Lusso Aperta offre un'esperienza open-air più autentica: brezza della laguna, panorami a 360° e il senso di libertà che solo navigare a cielo aperto può dare.

Dipende dal tour:

• Gondola condivisa: prezzo a persona
• Tutti gli altri tour (gondola privata, escursioni isole, tour sunset, barche a disposizione, transfer): prezzo per barca intera

Sì, su richiesta puoi aggiungere:

• 🥂 Vino o champagne a bordo
• 🎵 Cantante con serenata veneziana
• 📸 Fotografo professionista
• 💐 Allestimenti romantici per occasioni speciali

Il punto di partenza esatto viene comunicato nella email di conferma che ricevete subito dopo il pagamento. In generale, i nostri tour partono dal cuore di Venezia, facilmente raggiungibili a piedi dalla maggior parte degli hotel del centro storico.

Sì, i nostri tour sono disponibili tutto l'anno, 7 giorni su 7. Gli orari variano in base alla stagione:

• Estate: 09:00 – 21:00
• Inverno: 09:00 – 18:00

In caso di condizioni meteo che rendano impossibile la navigazione in sicurezza, vi contatteremo per offrirvi:

• Una data alternativa a vostra scelta
• Il rimborso completo dell'importo pagato

Vi chiediamo di arrivare almeno 10 minuti prima dell'orario del tour. Questo ci permette di gestire l'imbarco con calma e di iniziare puntualmente.

Sì, il nostro servizio di transfer dall'aeroporto Marco Polo è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi voli notturni e arrivi all'alba. Monitoriamo il vostro volo e ci adattiamo in caso di ritardi.

Prenotare è semplice:

• Scegli il tour dalla pagina Tour
• Seleziona data, orario, durata e tipo di barca
• Indica il numero di ospiti
• Completa il pagamento in modo sicuro
• Ricevi la conferma immediata via email

Puoi prenotare con almeno 24 ore di anticipo. Per esperienze speciali consigliamo almeno 2–3 giorni di anticipo. Ti consigliamo di prenotare il prima possibile in alta stagione (giugno–settembre).

Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data del tour, con rimborso completo entro 5–10 giorni lavorativi.

Per cancellazioni con meno di 7 giorni di preavviso non è previsto rimborso.

Per modifiche (data, orario, numero di ospiti) contattaci via email o WhatsApp.

Ricevi una email di conferma immediata con:

• Riepilogo del tour prenotato
• Data, orario e punto di partenza
• Numero di ospiti e tipo di prenotazione
• Link alla tua area personale

Sì. Inviamo automaticamente un promemoria 48 ore prima del tour via email con tutti i dettagli e il punto di partenza.

Assolutamente sì. Per gruppi numerosi puoi:

• Prenotare più tour nelle stesse date e orari
• Contattarci per preventivi personalizzati

Se il tour viene cancellato per condizioni meteo avverse riceverete:

• Una data alternativa gratuita a vostra scelta
• Il rimborso completo senza alcuna penale

Sì! Puoi prenotare un tour come regalo indicando i dati del destinatario. Per gift card personalizzate o esperienze regalo speciali, contattaci direttamente.

No. Il voucher digitale ricevuto via email è sufficiente — mostralo direttamente dal telefono al momento dell'imbarco.

Contattaci immediatamente al numero WhatsApp indicato nella conferma. Faremo di tutto per aspettarvi, ma non possiamo garantire ritardi superiori ai 15 minuti. Ti consigliamo di arrivare 10 minuti prima dell'orario previsto.

Accettiamo:

• 💳 Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express
• 💳 Carta di debito
• PayPal
• Google Pay e Apple Pay

Sì. Il nostro sistema utilizza crittografia SSL a 256 bit e rispetta tutti gli standard PCI DSS. Le transazioni vengono processate tramite gateway di pagamento certificati — i tuoi dati sensibili non passano mai attraverso i nostri server.

Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento della prenotazione. Il tour viene confermato solo dopo che il pagamento è andato a buon fine.

Con almeno 7 giorni di anticipo, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. PayPal tende ad essere più veloce (2–5 giorni), le carte di credito possono richiedere fino a 10 giorni.

Sì. Puoi pagare con il tuo conto PayPal o usarlo come gateway per pagare con carta senza condividere i dati della carta con il nostro sito.

Sì. Insieme alla conferma ricevi una ricevuta di pagamento via email. Per una fattura fiscale, contattaci entro 24 ore dalla prenotazione con i dati di fatturazione.

Sì. Inserisci il codice promozionale nel carrello prima del pagamento. Lo sconto viene applicato immediatamente al totale.

Sì. I prezzi sul sito sono prezzi finali IVA inclusa. Non ci sono costi nascosti al checkout.

• Verifica che i dati della carta siano corretti
• Controlla che la carta non sia scaduta
• Verifica di avere fondi sufficienti
• Prova un metodo alternativo (es. PayPal)

I prezzi sono in Euro (€). La conversione avviene automaticamente al tasso di cambio della tua banca. Non applichiamo alcun supplemento per pagamenti in valuta estera.